银行柜员营销技巧和服务礼仪培训银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员营销技巧与服务礼仪培训银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，银行柜员营销技巧与服务礼仪培训这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色，以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练，打造良好的个人形象，提升职业价值感。

核心课程

银行数字化转型与网点战略布局

银行柜员综合技能提升

以营销为导向的业务办理流程

银行柜面业务操作实务

银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧

职场礼仪与职业形象塑造

产品异议处理原则与技巧

产品交易促成技巧

一句话营销话术提炼

营销心理学及营销话术

大数据时代银行精准营销与数据获取

优秀柜员服务营销综合技能提升

大客户营销与客户关系管理

差错业务处理

从业务骨干向管理者转型

“现钞清点”操作技能培训

国库电子支付管理改革实践

远程授权业务规范

银行消费者权益保护工作培训

银行员工职业化心态